顧客購買須知

  1. 如果你完成付款即代表你清楚知道 高橋水產 Takahashi Suisan(下稱 “我們”)的送貨時間及收貨時的注意事項。
  2. 初步預計的送貨時間只是估算,一切視乎當天現場情況而定。我們不能排除有可能出現的航班延誤,清關及檢疫手續延誤或其他不能控制的相關因素 ( 下稱 “不可抗力”)。我們會盡一切可能情況下盡早把食材送到顧客指定的地方進行交收。任何「不可抗力」的原因引致的相關責任,顧客不得以任何因素為由,而拒絕交收食材或提出退款要求。顧客同意付款即代表已經清楚及同意我們的送貨安排,並願意承擔此行風險。
  3. 所有活口海鮮都是在離水一刻在日本水產市場過磅去計算重量,所有活口海鮮體内有一定程度的水份,我們在運送過程中不能避免有水份流失,且數量也不能估計,因此顧客收貨時重量跟下單時可能會有偏差,顧客同意付款即代表接受重量有偏差的情况。
  4. 所有圖片及資料只供參考,一切以實物為準。產品資料,實物質量或在送貨過程中如有衍生任何問題或爭議,高橋水產 Takahashi Suisan保留最終決定權。

送貨 / 自取注意事項

  1. 高橋水產 Takahashi Suisan(下稱 “我們”)接獲訂單後,我們將會以WhatsApp或其他方式與顧客確認詳細訂購安排,並協商後確認送貨之時段(13:00-18:00),如需要更改送貨時間及細節安排,請儘早與我們的客戶服務員聯絡。
  2. 全港九新界區,購物滿港幣1,500元,即可免費送貨到樓下服務 (離島及偏遠地區除外),購物金額不足港幣1,500元可代客Call 車到付。
  3. 顧客必須提供正確和完整的收貨地址及聯絡電話,以免貨品運送延誤或遺失。此外,我們還強烈建議顧客提供後備聯絡人電話,以備不時之需。
  4. 若顧客或獲授權收貨人士未能於已約定的日期及時間內收貨,我們將保留權利向該顧客收取額外的運輸和行政費用。
  5. 顧客請務必在送貨員離去前,當面點算清楚所有貨品及數量,若送貨後發現數量有出入,恕不負責,敬請見諒。
  6. 顧客亦可選擇自行前住我們旺角店提取已訂購的貨品,但門市基於衞生問題暫時只提供交收貨品服務。

詳情如下:

  • 取貨地址:九龍旺角豉油街126-128號2樓 Freshlane K1
  • 取貨時間:星期一至星期日,下午一時至晚上六時
  • 查詢電話:852-6998 6908

我們將以手機短訊及其他方式通知顧客貨品到達。在沒有通知我們的情況下,若顧客超過24小時後仍未提取貨品,我們會基於食物質素及食品安全的考慮自行銷毀貨品,並且將視為棄單處理,所有已付貨款將不獲退回,敬請留意。

顧客退貨按排

  1. 顧客如收貨後發現貨品質素有問題,請必需拍下照片或影片以WhatsApp於3小時內傳送給本公司跟進,逾期恕不受理。
  2. 凡要求退回之貨品,客戶必須保留貨品不少於原有總量之95%,並保留本公司發票。
  3. 為保障顧客的權益,切勿丟棄該懷疑變質之食品,務必保留至高橋水產 Takahashi Suisan(下稱 “我們”)職員處理完畢後告知顧客如何處理該貨品。如已丟棄,顧客將失去申訴權益。
  4. 經專人核實及查明原因將安排回收及更換/退款處理;逾時或未能提供照片者,我們恕不能就貨品作出補償。
  5. 如有關食品已經食用完畢 或 新鮮食品並非於收貨當天食用 或 解凍處理方式不當 或 該貨品已丟棄,本公司恕不能就相關貨品作出補償。敬請留意。

我們在以下情況均無法接受退款/退換貨次安排。

  1. 顧客人為因素毀損,包括但不限於:跌爛、手指壓傷、變壞等等。
  2. 顧客之個人主觀因素,包括但不限於: 香氣、大小、甜度、色澤、口感、口味不喜歡等等。
  3. 貨品到貨後,未有跟随本店建議方式儲存後所導致貨品的變質變壞,包括但不限於:建議存放環境、建議存放溫度等等。
  4. 貨品已被使用,包括但不限於:已清洗、切開、食用等。

高橋水產將保留一切最終決定權。

免責聲明

以上所提供的資料只供參考之用。高橋水產 Takahashi Suisan沒有就該等資料的準確性或完整性,或在任何特定情況下使用的合適性作出任何明示或隱含的保證,亦無須對與該等地圖資料或本網店有關的任何原故而引致的任何損失或損害負上責任。